Semalt: Što uključuje revizija upotrebljivosti web stranice?
Svaki poduzetnik koji posluje na području interneta želi da njegova web stranica bude dobro percipirana među korisnicima interneta i da donese očekivane rezultate. Nažalost, konkurencija je trenutno ogromna. Danas mogu postojati samo web stranice koje stvarno dobro rade. Stoga ih vlasnici web stranica neprestano pokušavaju doraditi i poboljšati.
Nažalost, ponekad čak ni napravljena poboljšanja nemaju značajan utjecaj na vidljivost i promet na određenoj web stranici. Srećom, razvijene su metode istraživanja kako bi se e-poduzetnicima olakšalo utvrđivanje prirode pogrešaka, čak i kada osnovni internetski marketing ne funkcionira. Zahvaljujući tome moguće je otkloniti ključne greške i prilagoditi web stranicu potrebama korisnika (UX audit).
UX revizija
Jedna od metoda za postizanje ciljeva internetskog poslovanja je profesionalna UX revizija.
UX revizija ili revizija upotrebljivosti precizna je procjena onoga što se događa na određenoj web-lokaciji. Web stranica se temeljito procjenjuje u smislu upotrebljivosti, a također se provjeravaju ponašanje i preferencije korisnika. UX revizije omogućuju vam da provjerite zadovoljava li određena web stranica potrebe primatelja. Uz pomoć UX analize možete poduzeti mjere za poboljšanje funkcioniranja web stranice. Glavni cilj UX revizije je učinkovito poboljšati kvalitetu web stranice i povećati zadovoljstvo korisnika. Štoviše, UX revizija donosi mnoge mogućnosti i šanse za vašu web-lokaciju, stoga nemojte čekati i odlučiti se za UX reviziju.
Što uključuje UX revizija?
Kompletna revizija uključuje, između ostalog:
- cjelokupna struktura i elementi web stranice, uključujući njezin sastav, čitljivost, korišteni tekst;
- navigacijski sustav koji se koristi na web stranici;
- način na koji stranica pruža informacije korisniku;
- korisnost dostupnih obrazaca;
- Grafički dizajn;
- izgled i izgled gumba ili elemenata koji se kliknu na zadanoj stranici;
- mobilna verzija i njezino funkcioniranje;
- nijanse stranice s gledišta korisnika.
Najvažniji elementi koji utječu na konverziju: što je veća konverzija, to su veće prednosti koje generira web stranica. Stoga nemojte zanemariti stopu konverzije.
Naravno, nakon UX analize, vlasnik web-lokacije dobiva cjelovito izvješće. Nakon zaprimanja takvog izvješća, prije svega, tijekom UX revizije, mnogi poslovni subjekti temeljito analiziraju testove upotrebljivosti. Podaci prikazani u izvješću odnose se na utvrđivanje ima li određena web stranica, na primjer, kritične pogreške, prosječne pogreške, osnovne pogreške, slabosti. Svrha revizije je identificirati stvarne probleme i dati mogućnost za njihovo sprječavanje u budućnosti.
Svaka revizija može se provesti različitim metodama. Tri glavne metode za ovu svrhu su:
- heurističko vrednovanje;
- kognitivno putovanje, tj. istraživanje metodom kognitivnog putovanja;
- popis za provjeru upotrebljivosti.
No, morate znati da se prilikom istraživanja učinkovitosti web stranica trebaju koristiti najmanje dvije metode analize. Nemojte čekati i slijedite principe upotrebljivosti.
Heuristička analiza
Testiranje protiv heuristike, odnosno heuristička analiza, je stručna analiza koja može utvrditi osjetljivost određene stranice na određene prijetnje ili rizike. Za heurističku analizu koriste se različite metode odlučivanja, kao i metode vaganja. Metode vaganja uključuju, ali nisu ograničene na, analizu s više kriterija (skraćeno MCA). Metoda se uvelike razlikuje od statističke analize koja se temelji na dostupnim statističkim podacima. Mnogi računalni antivirusni programi su podvrgnuti heurističkom testiranju kako bi se otkrili dosad nepoznati računalni virusi koji predstavljaju potencijalnu prijetnju određenoj web stranici. Trenutno je heuristička analiza vrlo važna za online prodaju.
Kognitivno putovanje
Druga metoda koju koristi UX revizija je kognitivno lutanje. Kognitivno putovanje je metoda evaluacije web stranice ili aplikacije iz perspektive novih korisnika. Kako bi web stranice bile učinkovite, većina novih korisnika novi sustav uči empirijski, odnosno testirajući ga u praksi. Najlakši način da to učinite obično je učenje o vašoj web-lokaciji metodom koja se zove pokušaj i pogreška. Kroz to je moguće analizirati korisnička iskustva, definirati očekivanja korisnika i definirati ulogu korisnika.
Spisak
Kontrolna lista je svojevrsno olakšavanje posla. S takvim je listom puno lakše provjeriti raspored aktivnosti planiranih tijekom ux revizije. Ova metoda je učinkovita u osiguravanju dosljednosti u studiji.
Dobar rad stranice
Danas gotovo svatko prati promet na svojoj web stranici ili stranicama. Naravno, ima ljudi koji su zadovoljni osnovnim podacima koje daje npr. Google Analytics nakon SEO revizije. Drugi preferiraju napredniju analizu i pažljivo analiziraju ponašanje pojedinih korisnika na svojoj web stranici.
Za uspješnu web stranicu danas neophodna je detaljna analiza. Nije ni čudo što mnogi vlasnici web stranica redovito koriste alate visokih performansi kao što su Namjenska nadzorna ploča za SEO kako bi pratili poziciju svoje stranice u rezultatima tražilice. Doista, SEO Dedicated Dashboard je sve-u-jednom SEO alat s nekoliko značajki koje vam omogućuju da web stranicu dobro radi i bude vidljiva u tražilicama.
Za više informacija o ovom alatu, možeš posjetiti demo.semalt.com.
Dakle, napominjemo da se sve više provode testovi i UX audicije, čiji je cilj provjeriti prilagođenost zadane stranice potrebama korisnika. Također se ocjenjuje dostupnost i ispravno funkcioniranje stranice.
Tijek ispitivanja ispravnosti internetske stranice:
Web stranica se ruši
Nažalost, ponekad dolazi do raznih vrsta kvarova. Ponekad se mogu manifestirati kao potpuna nedostupnost dane stranice ili njenih pojedinačnih elemenata. Nažalost, stopa neuspjeha ima negativan učinak na percepciju web stranice korisnika. Takva web stranica može izgubiti povjerenje potencijalnih kupaca i to će negativno utjecati na promet na web stranici. Greška može biti, na primjer: povezana s bazom podataka, dodavanjem proizvoda u košaricu ili se prazni predlošci mogu pojaviti na web stranici bez ikakvog sadržaja. Korisnik takve web stranice može se iznervirati pogotovo ako je stvarno zainteresiran za njezin sadržaj. Vrijeme učitavanja stranice također ima značajan utjecaj na zadovoljstvo korisnika. Ako zbog kvara web stranica izgubi brzinu učitavanja, morate, nažalost, uzeti u obzir da je strpljenje korisnika ograničeno.
Kao rezultat toga, vlasnik web stranice će izgubiti korisnike, a samim tim će se smanjiti i njegov/njezin profit od online prodaje. Nažalost, web stranica također može izgubiti svoj imidž i poziciju na popisu tražilica.
Praćenje web stranice
Dobro rješenje koje utječe na brzu reakciju na kvarove web stranice je praćenje određene web stranice. Danas postoji mnogo mogućnosti nadzora koje vlasniku daju prvu priliku da otkrije nedostatke i kvarove. Na primjer, vlasnik web stranice koristi dodatni sustav koji s vremena na vrijeme provodi testiranje stranice. Zatim, ako program otkrije nepravilnost, odmah obavještava vlasnika stranice. Zahvaljujući tome, vlasnik može brzo reagirati i riješiti problem.
Podaci o kvarovima mogu se poslati vlasniku web stranice, na primjer SMS-om, e-mailom ili se može obavijestiti telefonom.
Tijekom ovih ispitivanja, između ostalog se prate sljedeći elementi:
- dostupnost web stranice;
- brzina/brzina stranice;
- sadržaj, uključujući učitavanje i točnost prikaza;
- operacija oblika;
- cjelokupni procesi web stranice i web aplikacije.
Ako sustav otkrije problem, ne samo da obavještava vlasnika web stranice, već i priprema izvješće. Takvo izvješće obično sadrži detaljne podatke koji analiziraju kvar. Osim toga, korisnici ovog alata imaju pristup povijesti testiranja, što omogućuje statističko izvješćivanje. Ako dođe do određenog kvara, vlasnik ima mogućnost isključiti čimbenik koji ga je uzrokovao. Uklanjanje izvora kvara može uzrokovati ponovnu pojavu kvara.
Što učiniti da UX revizija prođe dobro?
Gornje pitanje je ono koje vrlo često postavljaju stručnjaci i vlasnici web stranica. Evo nekoliko savjeta kako biste bili sigurni da vaše web stranice i internetske trgovine ispravno rade:
- osigurati učinkovito rukovanje pogreškama, ako vaša web stranica ne radi ispravno, odgovorite;
- dati korisniku potpunu kontrolu;
- održavati kompatibilnost sustava;
- ažurirati web stranicu;
- omogućiti korisnicima jednostavnu priliku za narudžbu;
- ponuditi fleksibilnost, npr. dopustiti odabir umjesto prisiljavanja korisnika da kliknu na pojedinačne elemente stranice;
- postavite kontakt obrazac na stranicu;
- održavati stranicu dosljednom;
- omogućiti jednostavnu kupnju;
- spriječiti pogreške na vašoj web stranici;
- provjeriti i prikazati status sustava;
- pratiti stopu konverzije;
- obaviti redovitu UX reviziju, tj. testiranje upotrebljivosti web-mjesta.
Praćenjem gore navedenih stavki dobit ćete promet na svojoj internet trgovini. Štoviše, zahvaljujući upotrebljivosti stranice steći ćete dobru reputaciju u očima potrošača. Potpuna revizija upotrebljivosti prilika je za vašu internetsku trgovinu.
Korisnička iskustva
Kada tražite informacije o UX reviziji, možda ćete naići na koncept dizajna korisničkog iskustva. Sam izraz korisničko iskustvo može se prevesti kao dizajn korisničkog iskustva. U praksi, to je jednostavno ukupnost dojmova koje korisnik stječe korištenjem interaktivnog proizvoda, na primjer, web stranice ili online trgovine. Drugo, dizajn korisničkog iskustva je proces koji ima za cilj povećanje zadovoljstva korisnika. Doista, zadovoljstvo je maksimalno povećano poboljšanjem funkcionalnosti web-mjesta, povećanjem upotrebljivosti i podržavanjem jednostavnosti korištenja.
Danas gotovo svaka osoba na svijetu svakodnevno koristi računala, prijenosna računala, telefone, tablete s pristupom internetu, a time i web stranice. Korisnici čak i nesvjesno procjenjuju web stranice koje posjećuju. Korisničko iskustvo osmišljeno je za analizu čimbenika koje je korisnik procijenio. Zahvaljujući tome moguće je izvesti potrebne korekcije na određenoj stranici kako bi se izgradila lojalnost i povjerenje u osjećaje korisnika.
Revizija upotrebljivosti web stranice: sažeti
UX revizija pomaže vlasnicima web stranica i trgovina koji rade u mrežnom prostoru. Često se, kao vlasnik web stranice, pitate zašto web stranica ne daje očekivane rezultate i prednosti. UX revizija može vam pomoći da pronađete uzroke problema. Nemojte čekati da povećate stopu konverzije.
Također, kroz istraživanje upotrebljivosti web stranice možete puno reći o korisničkom iskustvu i fino podesiti svoju web stranicu u smislu UX-a jer zadovoljava potrebe korisnika weba. Danas mnoge online trgovine rutinski provode UX audite, zahvaljujući kojima vlasnici web stranica imaju priliku reagirati na moguće pogreške i mirno se usredotočiti na postizanje ciljeva tvrtke.
Ako trebate saznati više o temi SEO i promocije web stranica, pozivamo vas da posjetite našu Semalt blog.